Table of Contents
- บทนำ (Introduction)
- Platform as a Product คืออะไร?
- Product Management คืออะไร?
- หลักการสำคัญของ Product Management
บทนำ (Introduction)
ในยุคที่ธุรกิจต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา องค์กรจำเป็นต้องมีกระบวนการพัฒนา software ที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นที่มาของแนวคิด platform as a product บทความนี้จะอธิบายว่า platform as a product คืออะไร ทำไมองค์กรจึงควรนำแนวคิดนี้ไปปรับใช้ และจะเริ่มต้นได้ยังไง?
Platform as a Product คืออะไร?
Platform as a Product คือแนวคิดในการสร้างและจัดการ internal developer platform (IDP) ที่ช่วยให้ทีม developer สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยอาศัยหลักการของ product management มาประยุกต์ใช้เพื่อให้ platform ตอบโจทย์ความต้องการของ developer อย่างแท้จริง
ในมุมมองของ platform as a product นั้น developer ภายในบริษัทคือลูกค้าหลักของ platform ดังนั้นเราจึงให้ความสำคัญกับ developer experience (DevEx) เป็นอย่างมาก ตั้งแต่การศึกษาปัญหาและความต้องการ ไปจนถึงการออกแบบ, ส่งมอบ และปรับปรุง platform อย่างต่อเนื่อง
Platform ในที่นี้ไม่ได้มีแค่เรื่องของ infrastructure หรือ services เท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์ความรู้ (documents) และกระบวนการทำงาน รวมถึงวัฒนธรรมองค์กรที่ช่วยส่งเสริมให้ทีมพัฒนา software และทีม operations สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
Product Management คืออะไร?
คำว่า product management นั้นหมายถึงการวางแผนกลยุทธ์, ออกแบบ, สร้าง, ส่งมอบ และปรับปรุง product อย่างต่อเนื่อง โดยมีเป้าหมายเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้และสร้างประโยชน์ให้ธุรกิจเป็นสำคัญ
หลักการสำคัญของ Product Management
- การกำหนด product vision และ roadmap ที่ชัดเจน สอดคล้องกับกลยุทธ์และเป้าหมายขององค์กร
- การทำความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งผ่านการวิจัยตลาดและพฤติกรรมผู้ใช้ เพื่อค้นหา personas และ user needs ที่แท้จริง
- การจัดลำดับความสำคัญของ features ต่าง ๆ บน product backlog ตาม user value และ business value
- การทำงานร่วมกับทีม UX design และผู้เกี่ยวข้องอื่น ๆ เพื่อสร้าง product ที่มีคุณภาพ
- การวัดผลและวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งาน product เพื่อปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ซึ่งหลักการเหล่านี้จะต้องถูกนำไปปรับใช้ภายในทีม platform engineering ซึ่งมีหน้าที่ในการพัฒนา platform
ฮั่นแน่ ยังเขียนไม่จบ เดี๋ยวมาต่อนะครับ 😂